Perché inviare un reclamo scritto

Scegliere di inviare un reclamo scritto è sempre da preferire, perché:

• prova inequivocabilmente l’avvenuta lamentela;
• permette di ricostruire minuziosamente l’accaduto;
• informare ufficialmente il gestore del problema o del disservizio in atto;
• lo obbliga ad intervenire secondo tempi e modalità indicate nella Carta dei Servizi (generalmente in pochi giorni);
• avvia una richiesta ufficiale di indennizzo economico per i disagi subiti.