Sei esausto di assistere ai continui disservizi Fastweb?
Non vuoi più subire tale inefficienza?
Bene, ti trovi nel posto giusto.
Siamo il blog ufficiale di Unione dei Consumatori e siamo pronti ad assisterti gratuitamente per risolvere il tuo problema (perché faremo pagare i costi a Fastweb).
Come ti difendiamo
Siamo il blog di Unione dei Consumatori e, da oltre 10 anni, assistiamo tantissimi utenti contro un gestore inefficiente e poco rispettoso dei suoi clienti
Ci impegniamo nella gestione del tuo caso risolvendolo in tempi rapidi.
Cosa ti assicuriamo?
- la risoluzione del problema in tempi rapidi;
- l’indennizzo che ti spetta per il danno subito;
- assistenza legale gratuita e garantita (leggi qui il documento ufficiale).
Come facciamo?
Semplice: gli avvocati che mettiamo a tua disposizione, riceveranno il loro compenso direttamente dal gestore.
I nostri numeri:
- 98% di percentuale di successo
- 70% pratiche chiuse in transazione
- più di 85.000 pratiche risolte.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Un esempio di successo
Grazie all’intervento dell’Associazione ed all’attività dell’avvocato Manlio Arnone, un nostro assistito è riuscito a risolvere il disservizio.
Il Giudice di Pace ha anche condannato FASTWEB SPA al risarcimento di €475,50 (oltre interessi legali) in suo favore.
Se desideri approfondire e leggere la sentenza integrale clicca qui.
I diritti violati dei consumatori
In seguito al contratto sottoscritto con Fastweb, la compagnia si assume l’obbligo di fornire un servizio impeccabile e un’assistenza immediata.
Purtroppo, l’esperienza dimostra che Fastweb tradisce regolarmente questo accordo con una serie di inadempienze:
- gli operatori del 192193 non rispondono o danno giustificazioni vaghe;
- PEC, email e FAX inviati vengono ignorati:
- i tecnici mancano agli appuntamenti concordati (prolungando il disservizio).
Di fronte a questa inerzia, l’unica risposta è agire con decisione.
Affidandoti a noi otterrai la risoluzione definitiva del tuo problema e l’indennizzo che ti spetta con un’assistenza gratuita.
I casi più frequenti di disservizio Fastweb?
Il termine “disservizio Fastweb” racchiude una serie di problematiche comuni e fastidiose, che vanno ben oltre una semplice linea assente.
I casi più frequenti che riscontriamo sono:
- problemi con la linea fissa e internet (ad es. assenza di segnale, lentezza della connessione o impossibilità di effettuare/ricevere chiamate);
- ritardi nella portabilità del numero o nel trasloco della linea;
- blackout (improvvisa interruzione della linea fissa e della connessione internet).
Non lasciare che i disservizi Fastweb compromettano la tua attività o la tua quotidianità.
La nostra esperienza è la tua garanzia.
L’indennizzo automatico
La normativa AGCOM tutela i consumatori contro la negligenza degli operatori. Se Fastweb non fornisce una risposta al tuo reclamo entro 45 giorni previsti dalla Carta dei Servizi, o se non provvede alla risoluzione del disservizio nei tempi tecnici stabiliti (2/3 giorni lavorativi), scatta l’indennizzo automatico.
L’importo di tale indennizzo dipende dalla gravità e dalla durata del disservizio.
Sia che tu scelga la via autonoma, sia che tu decida di affidarti ai nostri esperti, l’importante è non permettere a Fastweb di ignorare i tuoi diritti.
Dal 27 marzo ad oggi ho segnalato 8 guasti alla telefonia fissa e/o connessione internet. Ho effettuato anche il reclamo.
Sono in smart working e il disfunzionamento continuo mi ha creato disagi enormi. Sono, inoltre, affetta da grave patologia neurodegenerativa (sclerosi multipla) e vivo da sola con un minore.
In periodo di quarantena forzata non dovevo rimanere isolata dal resto del mondo. Invece ho dovuto segnalare (tra marzo e aprile) ben 5 guasti. Infine, e non da ultimo, il disfunzionamento del 23 giugno, che si è protratto per 6 giorni, è coinciso con l’espletamento degli esami di Stato. Da docente interna (dichiarata lavoratrice fragile) ho dovuto lavorare da remoto.
Con le difficoltà che il malfunzionamento della linea mi ha procurato. Senza trascurare lo stress indotto dalle difficoltà a lavorare. Stress che su persone affette dalla mia patologia crea un peggioramento repentino. Ho provveduto anche al cambio dell’operatore telefonico.
Ma nell’attesa che si concretizzi, oggi ho segnalato l’ottavo guasto. Certa di un gentile e celere riscontro, porgo i miei più cordiali saluti.
Gent.ma Mara, un nostro operatore le risponderà quanto prima via mail. Cordialità