Hai reclamato a TIM via mail per un problema irrisolto (disservizio o fatturazione errata)?
Se il gestore ti ha ignorato, è il momento di smettere di sprecare tempo prezioso.
Siamo il blog ufficiale di Unione dei Consumatori e siamo pronti ad assisterti a costo zero per te (perché faremo pagare i costi a TIM) per obbligare il gestore a risolvere immediatamente.
Come ti difendiamo
Da oltre 10 anni, difendiamo migliaia di utenti da un gestore inefficiente e poco rispettoso dei suoi clienti.
Ci impegniamo nella gestione del tuo caso risolvendolo in tempi rapidi.
Cosa ti assicuriamo?
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- la risoluzione del problema in tempi rapidi;
- l’indennizzo che ti spetta per il danno subito
- assistenza gratuita e garantita (leggi il documento ufficiale).
Come facciamo?
Semplice: gli avvocati che mettiamo a tua disposizione, riceveranno il loro compenso direttamente dal gestore.
I nostri numeri
- 98% di successo nelle pratiche
- 70% di pratiche chiuse in transazione veloce
- 85.000+ di utenti soddisfatti e rimborsati
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Affidati a chi registra tanti successi contro le richieste di recupero credito.
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Un esempio di successo
Grazie all’intervento dell’Associazione ed all’attività del nostro avvocato Manlio Arnone, il Tribunale di Viterbo ha condannato la TIM SPA alla riattivazione del servizio e al risarcimento di €544,60 (oltre interessi legali) in favore della nostra assistita Santina, che si è rivolta all’Associazione per un guasto alla linea.
Se desideri approfondire e leggere la sentenza integrale clicca qui.
Reclamo mail TIM: perché è un diritto (e perché fallisce)
Quando firmi un contratto con TIM, il gestore si impegna a garantire: servizio efficiente, disservizi risolti rapidamente e bollette errate annullate.
Quando questi doveri vengono meno, il reclamo TIM tramite mail, è un tuo diritto di tutela.
Tuttavia, l’invio della mail a TIM, pur essendo il primo passo, si rivela spesso insufficiente perché:
- un reclamo efficace deve essere supportato da riferimenti a norme specifiche (per richiedere la risoluzione del disservizio e l’indennizzo), cosa che l’utente medio non può conoscere;
- gli operatori del 187 non rispondono o non offrono la soluzione adeguata (costringendo l’utente a lunghe attese).
In sintesi, non è la modalità della mail ad essere sbagliata, ma l’evidente inefficienza di TIM nel gestire le segnalazioni.
Non lasciare che i tuoi diritti vengano calpestati: trasformiamo il tuo reclamo in un successo garantito con assistenza gratuita.
Ottieni l’indennizzo per mancata o ritardata risposta
L’indennizzo scatta se TIM non risponde al reclamo formale entro un termine massimo (30 giorni) stabilito dalla Carta dei Servizi e dalla normativa AGCOM.
La mancata risposta o una risposta generica, stereotipata o evasiva, ti dà diritto ad ottenere un indennizzo economico fino ad un massimo di 300 €.
Se non lo hai ottenuto, ci pensiamo noi: unitamente alla risoluzione del problema ti faremo ottenere le somme spettanti.
