Hai reclamato a TIM via mail per un problema irrisolto (disservizio o fatturazione errata)?
Se il gestore ti ha ignorato, è il momento di smettere di sprecare tempo prezioso.
Siamo il blog ufficiale di Unione dei Consumatori e siamo pronti ad assisterti a costo zero per te (perché faremo pagare i costi a TIM) per obbligare il gestore a risolvere immediatamente.
Come ti difendiamo
Da oltre 10 anni, difendiamo migliaia di utenti da un gestore inefficiente e poco rispettoso dei suoi clienti.
Ci impegniamo nella gestione del tuo caso risolvendolo in tempi rapidi.
Cosa ti assicuriamo?
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- la risoluzione del problema in tempi rapidi;
- l’indennizzo che ti spetta per il danno subito
- assistenza gratuita e garantita (leggi il documento ufficiale).
Come facciamo?
Semplice: gli avvocati che mettiamo a tua disposizione, riceveranno il loro compenso direttamente dal gestore.
I nostri numeri
- 98% di successo nelle pratiche
- 70% di pratiche chiuse in transazione veloce
- 85.000+ di utenti soddisfatti e rimborsati
Affidati a chi registra tanti successi contro le richieste di recupero credito.
Un esempio di successo
Grazie all’intervento dell’Associazione ed all’attività del nostro avvocato Manlio Arnone, il Tribunale di Viterbo ha condannato la TIM SPA alla riattivazione del servizio e al risarcimento di €544,60 (oltre interessi legali) in favore della nostra assistita Santina, che si è rivolta all’Associazione per un guasto alla linea.
Se desideri approfondire e leggere la sentenza integrale clicca qui.
Reclamo mail TIM: perché è un diritto (e perché fallisce)
Quando firmi un contratto con TIM, il gestore si impegna a garantire: servizio efficiente, disservizi risolti rapidamente e bollette errate annullate.
Quando questi doveri vengono meno, il reclamo TIM tramite mail, è un tuo diritto di tutela.
Tuttavia, l’invio della mail a TIM, pur essendo il primo passo, si rivela spesso insufficiente perché:
- un reclamo efficace deve essere supportato da riferimenti a norme specifiche (per richiedere la risoluzione del disservizio e l’indennizzo), cosa che l’utente medio non può conoscere;
- gli operatori del 187 non rispondono o non offrono la soluzione adeguata (costringendo l’utente a lunghe attese).
In sintesi, non è la modalità della mail ad essere sbagliata, ma l’evidente inefficienza di TIM nel gestire le segnalazioni.
Non lasciare che i tuoi diritti vengano calpestati: trasformiamo il tuo reclamo in un successo garantito con assistenza gratuita.
Ottieni l’indennizzo per mancata o ritardata risposta
L’indennizzo scatta se TIM non risponde al reclamo formale entro un termine massimo (30 giorni) stabilito dalla Carta dei Servizi e dalla normativa AGCOM.
La mancata risposta o una risposta generica, stereotipata o evasiva, ti dà diritto ad ottenere un indennizzo economico fino ad un massimo di 300 €.
Se non lo hai ottenuto, ci pensiamo noi: unitamente alla risoluzione del problema ti faremo ottenere le somme spettanti.
