Hai già riconsegnato il modem TIM ma continui a trovare le rate residue in fattura?
Non lasciarti intimorire: nella maggior parte dei casi questi addebiti sono illegittimi e quindi non vanno pagati.
Siamo il blog ufficiale di Unione dei Consumatori e siamo pronti a trasformare il tuo disagio in un risarcimento economico senza costi per te (perché i nostri avvocati saranno pagati da TIM).
Continua a leggere per scoprire come…
Come ti difendiamo
Da oltre 10 anni, difendiamo migliaia di utenti da un gestore inefficiente e poco rispettoso dei suoi clienti.
Ci impegniamo nella gestione del tuo caso risolvendolo in tempi rapidi.
Cosa ti assicuriamo?
- la risoluzione del problema in tempi rapidi;
- il rimborso delle somme versate ingiustamente;
- assistenza gratuita e garantita ( leggi il documento ufficiale).
Come facciamo?
Semplice: gli avvocati che mettiamo a tua disposizione, riceveranno il loro compenso direttamente dal gestore.
I nostri numeri
- 98% di successo nelle pratiche
- 70% di pratiche chiuse in transazione veloce
- 85.000+ di utenti soddisfatti e rimborsati
Affidati a chi registra tanti successi contro le richieste di recupero credito. Leggi le recensioni su Trustpilot
Un esempio di successo
Grazie all’intervento dell’Associazione ed all’attività del nostro avvocato Manlio Arnone, il Giudice di Pace di Palermo ha annullato le fatture pari ad €322,55 che la compagnia vantava nei confronti di un nostro assistito.
TIM SPA è stata inoltre condannata al pagamento delle spese legali.
Se desideri approfondire e leggere la sentenza integrale clicca qui.
Restituzione Modem TIM: l’inefficienza del gestore
Sono moltissimi i consumatori che ci contattano, perché stanchi di pagare rate residue o per un modem TIM già restituito.
Queste richieste di pagamento sono, quasi sempre, prive di fondamento legale.
Se la riconsegna è avvenuta oltre i 30 giorni, la responsabilità è quasi sempre dell’ inefficienza del gestore che:
- non risponde al 187 e quando succede non da le istruzioni necessarie;
- non registra la restituzione nei propri sistemi, anche in presenza di prova di avvenuta consegna;
- o semplicemente, sfrutta una tua piccola dimenticanza per continuare a fatturare.
Basta subire passivamente!
Noi siamo pronti a bloccare queste pretese con la nostra assistenza completamente gratuita.
Restituzione modem per disdetta
Se decidi di cessare il contratto con TIM al termine dei 24 mesi (durata massima del vincolo contrattuale), dovrai farlo in forma espressa, altrimenti si verificherà un tacito rinnovo.
Se il modem ti è stato dato in comodato, dovrai restituirlo entro 30 giorni dalla cessazione della linea.
Ciò in quanto il modem in comodato è un accessorio del contratto di linea internet: quindi devi riconsegnarlo e non pagare nulla.
Diverso è il caso di contratto di acquisto o noleggio del modem a rate.
In questi casi la rateazione non può superare i 24 mesi.
Se un’offerta TIM prevede una rateizzazione superiore bisogna distinguere due casi:
- acquisto: dopo 24 mesi il modem è tuo e non devi più nulla.
- noleggio: dopo 24 mesi smetti di pagare e restituisci il dispositivo.
In entrambi i casi la rateizzazione superiore è illegittima, e non dovrai pagare nulla.
Addebito rate modem Tim per differenza contrattuale
In passato accadeva spesso che, dopo il recesso dal contratto telefonico, TIM addebitasse le rate residue modem per la differenza contrattuale.
Spieghiamoci meglio…
Ciò accadeva quando la compagnia proponeva un contratto linea voce e/o internet di 24 mesi e associava un contratto di acquisto modem con vincolo a 48 mesi (quindi con 48 rate!).
Di conseguenza, in caso di recesso dal contratto telefonico, la compagnia continuava a pretendere il pagamento delle restanti rate per l’acquisto modem.
Oggi queste scorrettezze sono meno frequenti anche grazie all’introduzione del limite massimo di durata dei contratti telefonici pari a 24 mesi.
Se pensi di aver subìto addebiti per rateizzazioni illegittime non esitare a contattarci.
Dove e come restituire il modem Tim (anche senza scatola)
Per restituire il modem Tim, dovrai assicurarti:
- che il dispositivo sia funzionante e corredato di eventuali cavi o accessori consegnati precedentemente;
- di aver compilato e allegato al pacco il modulo restituzione modem Tim Telecom;
- di aver inviato la disdetta;
- di chiamare il Servizio Clienti 187, (avvisando che stai procedendo alla restituzione modem Telecom);
- di aver imballato il dispositivo in modo accurato, anche senza scatola.
Per quanto riguarda la restituzione del prodotto a noleggio per ripensamento, puoi esercitare il diritto di recesso le modalità stabilite dagli articoli 52 e successivi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) entro 14 giorni dalla data di ricezione del dispositivo.
La richiesta di recesso può essere espressa telefonicamente o via email all’indirizzo [email protected] entro tale termine.
Successivamente, il prodotto deve essere restituito entro i 14 giorni successivi alla comunicazione, allegando il modulo apposito.
