Temi di incorrere nella penale Vodafone per recesso anticipato o cambio gestore oppure l’hai già ricevuta?
Non preoccuparti!
Nell’articolo ti diciamo come possiamo aiutarti gratuitamente ad uscire da Vodafone senza pagare penali e ad ottenere il rimborso se le somme ti sono già state prelevate.
Recesso anticipato Vodafone, i tuoi diritti e le penali applicate
La legge Bersani n.40 del 2007 vieta le penali per il recesso anticipato Vodafone e stabilisce il cliente debba pagare solo il corrispettivo per i costi di disattivazione di circa 30 euro.
In caso di cambio gestore, invece, nemmeno i costi di disattivazione saranno dovuti!
Tuttavia, in tanti ci raccontano ogni giorno che Vodafone addebita loro penali illegittime dopo il recesso anticipato:
- gonfiando i costi di disattivazione
- camuffando gli importi richiesti sotto altre voci (ad es. “contributo di disattivazione”, “importo per dismissione”, “costo per attività di migrazione”).
Ma non è tutto, perché la compagnia è solita richiedere gli sconti precedentemente applicati, maxi-rate per acquisti strumentali o addebita il costo di servizi mai richiesti
La prima cosa da fare in questi casi sarebbe quella di reclamare all’operatore, se non fosse che…
- gli operatori del Call center non rispondono (e quando lo fanno, prendono in giro gli utenti o prendono tempo con scuse banali)
- Tobi l’assistente digitale “non capisce”
- Le PEC e reclami scritti non ricevono risposta.
Non ci credi?
Leggi le tante recensioni –negative- dei clienti Vodafone sul profilo ufficiale TrustPilot.
Come ti aiutiamo con le penali Vodafone per recesso anticipato o cambio gestore
Noi di Reclami Telefonia siamo consumatori come te e a differenza di Vodafone siamo qui per ascoltarti, sgravandoti da ogni preoccupazione.
Compila il form di contatto e faremo valere il tuo diritto di recedere da Vodafone senza pagare penali, facendoti ottenere anche:
- l’annullamento se l’hanno richiesta
- il rimborso delle penali Vodafone prelevate indebitamente.
Ti offriamo assistenza qualificata con avvocati specializzati in Telefonia, che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica e che lavoreranno gratuitamente per te (vedi il documento che lo certifica).
Insieme a noi non sai più da solo a lottare contro Vodafone, il colosso nazionale della Telefonia.
Recesso anticipato Vodafone senza penali
Esistono dei casi (eccezionali) in cui puoi recedere da Vodafone e non pagare nemmeno i costi di disattivazione per chiusura anticipata. Ecco di seguito quali sono:
Nota bene
Il termine recesso anticipato Vodafone viene spesso confuso con quello di disdetta, perché entrambi comportano più o meno gli stessi effetti per il cliente.
– Modifica unilaterale del contratto
Fermo restando che la modifica unilaterale del contratto è legittima (e in genere riguarda l’aumento tariffe), Vodafone deve notificarti le variazioni contrattuali con almeno 30 giorni di anticipo.
Se tu non sei d’accordo, hai diritto a recedere liberamente senza alcun costo a tuo carico.
– Guasti e disservizi
Se hai subìto un disservizio – come per esempio un guasto, la sospensione della linea telefonica, un problema di portabilità del numero…– e Vodafone non interviene per risolvere il problema, puoi recedere anticipatamente dal tuo contratto senza alcun costo.
– Diritto di ripensamento
Hai sottoscritto il tuo contratto fuori dai locali commerciali (quindi online o telefonicamente)? Nei 14 giorni successivi puoi recedere senza pagare alcunché e senza dover fornire alcuna motivazione a Vodafone.
– Passaggio da Vodafone ad altro operatore
Nel caso di portabilità del numero, non devi pagare i costi di disattivazione (ma solo quelli riferiti alla fatturazione) perché sono a carico del gestore subentrante.
– Mancato rispetto dello standard minimo di qualità
Il servizio fornito dall’operatore deve essere continuativo e conforme al contratto firmato (in pratica devi ricevere ciò che paghi).
Se ciò non dovesse avvenire, anche in questo caso hai diritto di lasciare Vodafone, senza pagare alcunché.
Ricorda!
La legge n. 124 del 2017 (c.d. Legge Concorrenza) stabilisce che eventuali costi per il recesso anticipato devono essere “commisurati al valore del contratto”, “equi e proporzionati alla durata residua della promozione offerta”.
L’Agcom con delibera nr. 204/18/CONS del 21/05/2018, ha confermato quanto sancito dalla Bersani, con l’aggiunta dell’esenzione dei costi di disattivazione in caso di migrazione (perché computati dal nuovo operatore nei costi di attivazione).
Recesso per decesso dell’intestatario
Un tuo caro è venuto a mancare e vuoi recedere anticipatamente dal contratto? Anche in questo caso puoi farlo senza pagare la penale Vodafone, ma soltanto i costi di gestione della richiesta.
Allegando il certificato di morte, oltre che alla disattivazione della linea telefonica, hai diritto pure al rimborso o allo storno delle fatture successive al recesso.
Se l’offerta dell’utenza è vantaggiosa e la vorresti per te, puoi chiedere gratuitamente il subentro. Con questa procedura potrai intestare a te quel numero di telefono, mantenendo lo stesso piano tariffario.
Nell’articolo ti abbiamo indicato il modo più efficace e semplice per avere giustizia. Se, però, vuoi procedere da solo, ti indichiamo di seguito i recapiti telefonici per contattare Vodafone.
Come recedere anticipatamente da Vodafone
Contattare Vodafone al call center ai numeri:
- 190 (clienti privati) numero gratuito per i clienti Vodafone, attivo tutti i giorni dalle ore 8,00 alle ore 22,00 da fisso e da mobile
- 193 per i clienti Vodafone Exclusive
- 42323 per i clienti business
- +393492000190 se chiami dall’estero (verrai messo in contatto con il servizio clienti Vodafone) attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana
- +393482002323 per i clienti business se chiami dall’estero, attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana.
Questi call center sono gratuiti nei Paesi Europei, mentre sono a pagamento dal resto del mondo.
– Altre modalità per contattare Vodafone:
- online, accedendo all’area clienti del portale o all’App MyVodafone
- in presenza, in uno dei punti vendita autorizzati
- per iscritto, tramite PEC, fax o raccomandata A/R.
Per contattare l’operatore per iscritto puoi utilizzare il nostro modulo.
Se non ricevi risposta o non ti risolvono il problema, potrai sempre contattarci e saremo felici di aiutarti.
Modulo pdf di recesso/disdetta anticipata Vodafone
Puoi scaricare il nostro modulo di recesso anticipato Vodafone in formato Pdf e, se hai qualsiasi difficoltà, contattaci e ti aiuteremo gratuitamente a interrompere immediatamente il tuo rapporto con la compagnia
Per disdire Vodafone in forma scritta puoi utilizzare questi contatti:
- raccomandata A/R: “Servizio Clienti Vodafone c/o Casella Postale 190 – 10015 IVREA o alla Casella Postale 109 – 14100 Asti”
- PEC: [email protected]
- fax: 034626
Cosa succede se non si paga la penale Vodafone?
Il continuo terrorismo delle agenzie di recupero crediti Vodafone induce spesso i clienti a pagare fatture non dovute per il timore ingiustificato di pignoramenti e altre scocciature.
Se ti è stata addebitata una penale Vodafone per recesso anticipato, non devi temere nulla: contattaci e ti aiuteremo in un batter d’occhio a non pagare!
